1. Informazioni generali

Il presente sito e-commerce è gestito da:

Rosario D’Amore – Articoli Tecnici e Ferramenta
Via 6 Aprile, 43 – 95131 Catania CT
Telefono: 095 531539
Email: rosariodamore150@tiscali.it

L’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti presenti nel catalogo online, comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso.

Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine.

2. Oggetto del servizio

Attraverso il sito, Rosario D’Amore mette a disposizione dei clienti un catalogo online di articoli tecnici, ferramenta, utensileria, prodotti industriali, dispositivi antinfortunistici, cinghie di trasmissione, cuscinetti, colori, bulloneria, maniglieria e altri articoli destinati a uso professionale, aziendale o privato.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Le caratteristiche tecniche, le misure, i colori, le confezioni e le descrizioni possono subire variazioni in base agli aggiornamenti dei produttori o alla disponibilità di magazzino.

3. Registrazione e account cliente

Per effettuare un ordine, il cliente può registrarsi al sito oppure procedere secondo le modalità disponibili al momento dell’acquisto.

Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Rosario D’Amore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o errori derivanti da dati incompleti o non corretti inseriti dal cliente.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con attenzione. Qualsiasi utilizzo dell’account sarà considerato effettuato dal titolare dello stesso, salvo prova contraria.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti nel sito sono offerti nei limiti della disponibilità di magazzino.

I prezzi sono indicati in euro e possono essere comprensivi o esclusivi di IVA in base alla configurazione del sito e alla tipologia di cliente. Eventuali spese di spedizione, costi accessori o supplementi saranno indicati prima della conferma dell’ordine.

Rosario D’Amore si riserva il diritto di modificare prezzi, descrizioni, disponibilità e condizioni commerciali in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore evidente sul prezzo o sulla descrizione del prodotto, Rosario D’Amore potrà annullare l’ordine e rimborsare eventuali somme già versate.

5. Ordini

L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto online e riceve conferma tramite email o altra comunicazione prevista dal sistema.

Rosario D’Amore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:

• dati del cliente incompleti o non corretti;
• indisponibilità del prodotto;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
• sospetto uso fraudolento del pagamento;
• impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
• ordini relativi a prodotti tecnici incompatibili con l’uso dichiarato o richiesto, quando tale incompatibilità emerga prima della spedizione.

6. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

L’ordine sarà evaso dopo la conferma del pagamento, salvo diverse condizioni commerciali concordate con il cliente.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non sarà processato.

7. Spedizione e consegna

I tempi di consegna indicati nel sito sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere e a eventuali cause di forza maggiore.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato;
• che non vi siano segni evidenti di manomissione.

In caso di imballo danneggiato o anomalo, il cliente deve accettare la merce con riserva specifica, indicando il problema riscontrato sul documento del corriere, oppure rifiutare la consegna.

Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati tempestivamente all’indirizzo email indicato nel sito, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

8. Resi, recesso, cambi e prodotti difettosi

8.1 Diritto di recesso per consumatori

Il cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione. Il diritto di recesso per gli acquisti online è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo ed è previsto per i contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

rosariodamore150@tiscali.it

indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto da restituire;
• data di ricezione della merce;
• recapito telefonico;
• eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di accessori, manuali, imballo originale ove possibile, e in condizioni idonee alla rivendita.

8.2 Spese di restituzione in caso di recesso

In caso di recesso esercitato per semplice ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito o comunicata per iscritto da Rosario D’Amore. La normativa europea prevede infatti che, nel periodo di ripensamento di 14 giorni, le spese di restituzione possano essere a carico del consumatore, purché il venditore lo abbia informato prima dell’acquisto.

Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso la sede di Rosario D’Amore. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

8.3 Rimborso in caso di recesso

Dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità del prodotto, Rosario D’Amore provvederà al rimborso dell’importo dovuto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti.

Eventuali diminuzioni di valore del prodotto causate da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento potranno essere trattenute dal rimborso.

8.4 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• articoli tagliati, configurati o adattati su richiesta del cliente, come cinghie, materiali al metro, componenti modificati o prodotti assemblati su specifica richiesta;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
• prodotti ordinati appositamente su richiesta del cliente e non presenti normalmente a magazzino, ove ricorrano i presupposti di legge.

Quando un prodotto non è restituibile, l’informazione sarà comunicata al cliente prima o durante la procedura d’acquisto, ove applicabile. Il Codice del Consumo prevede infatti specifiche eccezioni al diritto di recesso, tra cui i beni personalizzati e altre categorie tassative.

8.5 Reso per prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, il cliente deve comunicarlo tempestivamente a Rosario D’Amore scrivendo a:

rosariodamore150@tiscali.it

La comunicazione dovrà contenere:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie o video del difetto;
• copia del documento di acquisto, se disponibile.

In caso di prodotto effettivamente difettoso o non conforme, Rosario D’Amore potrà proporre, secondo il caso specifico:

• sostituzione del prodotto;
• riparazione, ove possibile;
• rimborso totale o parziale;
• buono acquisto, solo se accettato dal cliente.

Le spese di rientro e nuova spedizione, in caso di difetto accertato, saranno a carico di Rosario D’Amore, salvo diverso accordo o verifica tecnica negativa.

8.6 Reso per prodotto errato

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, dovrà segnalarlo entro un termine ragionevole dalla consegna, inviando una comunicazione a:

rosariodamore150@tiscali.it

con fotografie del prodotto ricevuto, dell’etichetta e dell’imballo.

In caso di errore imputabile a Rosario D’Amore, il cliente potrà ricevere:

• il prodotto corretto;
• il rimborso dell’importo pagato;
• altra soluzione concordata tra le parti.

Le spese di ritiro del prodotto errato e di invio del prodotto corretto saranno a carico di Rosario D’Amore.

8.7 Reso per prodotto danneggiato dal trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve:

1. accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna;
2. fotografare l’imballo esterno, l’etichetta del corriere, il contenuto e il danno;
3. inviare segnalazione a rosariodamore150@tiscali.it nel più breve tempo possibile.

In assenza di riserva specifica al corriere, potrebbe non essere possibile aprire correttamente una pratica di rimborso o sostituzione per danno da trasporto.

8.8 Cambio merce

Il cambio merce, quando richiesto per motivi diversi dal difetto o dall’errore di spedizione, è soggetto ad approvazione da parte di Rosario D’Amore.

Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, completo di confezione e accessori.

Le spese di rientro e di nuova spedizione saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Il cambio merce non è garantito per prodotti:

• ordinati appositamente;
• fuori catalogo;
• personalizzati;
• tagliati o modificati su richiesta;
• usati, danneggiati o privi della confezione originale.

8.9 Resi da clienti professionali o aziende

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, aziende, artigiani, rivenditori o soggetti con partita IVA, il diritto di recesso previsto per i consumatori potrebbe non essere applicabile.

Eventuali richieste di reso da parte di clienti professionali saranno valutate caso per caso da Rosario D’Amore e potranno essere accettate solo previa autorizzazione scritta.

8.10 Modalità di spedizione del reso

Salvo diversa indicazione, i prodotti autorizzati al reso dovranno essere spediti a:

Rosario D’Amore – Articoli Tecnici e Ferramenta
Via 6 Aprile, 43
95131 Catania CT

Il pacco dovrà contenere:

• prodotto da restituire;
• copia dell’ordine o del documento di acquisto;
• recapiti del cliente;
• eventuale autorizzazione al reso ricevuta via email.

I resi non autorizzati, incompleti, danneggiati o inviati in porto assegnato potranno essere rifiutati.

9. Garanzia legale

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente, ove applicabile.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e non copre danni causati da:

• uso improprio;
• installazione errata;
• mancata manutenzione;
• manomissione;
• normale usura;
• utilizzo non conforme alle indicazioni del produttore;
• impiego professionale intensivo non compatibile con la destinazione del prodotto.

Per i prodotti tecnici, il cliente è tenuto a verificare prima dell’acquisto la compatibilità del prodotto con l’utilizzo previsto, le misure, le specifiche tecniche, le tolleranze e le eventuali normative di riferimento.

10. Responsabilità del cliente nella scelta dei prodotti tecnici

Molti articoli presenti nel catalogo sono prodotti tecnici o industriali che richiedono competenze specifiche per la scelta, l’installazione e l’utilizzo.

Il cliente è responsabile della corretta selezione del prodotto in base alle proprie esigenze, salvo il caso in cui abbia richiesto e ricevuto specifica consulenza scritta da parte di Rosario D’Amore.

Rosario D’Amore non è responsabile per acquisti errati dovuti a:

• misure inserite in modo non corretto;
• scelta di componenti incompatibili;
• utilizzo diverso da quello indicato dal produttore;
• installazione eseguita da personale non qualificato;
• mancata verifica delle schede tecniche.

11. Fatturazione

Il cliente che desidera ricevere fattura deve fornire tutti i dati necessari al momento dell’ordine, inclusi partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o PEC.

L’emissione della fattura avverrà secondo le normative fiscali vigenti.

12. Limitazioni di responsabilità

Rosario D’Amore non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni del servizio, mancata disponibilità del sito, errori tecnici o impossibilità di completare un ordine dovuti a cause non direttamente imputabili alla propria volontà.

Sono escluse responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, interruzione di attività o danni derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, schede prodotto, grafiche e layout, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

14. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente saranno trattati secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Il cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy e la Cookie Policy prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Rosario D’Amore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

Per controversie con clienti professionali, aziende o soggetti titolari di partita IVA, sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Sintesi pratica delle condizioni di reso